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食补驿站行业推荐:成功的创业者都在把耳朵贴在市场上

时间:2020-12-23 点击: 20411次

此次蔓延全球的新冠疫情给全世界带来了共同的挑战,同时也倒逼着各行各业在逆境中另觅良机。面对危机,市场洗牌,优者更优,劣者淘汰。


而在这个过程中,对于运营者而言,最重要的则是把握市场需求变化趋势,找准差异化的市场切入口,迎合市场需求,才能走的更长、更远。


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洞察需求变化

王刚和程维曾在alibaba共事多年,2012年先后离开阿里准备创业。滴滴就是在两人多次碰撞想法后一致决定做的一款打车App。


原因有三:

1、在中国打车难,这是大众主流的刚性需求;

2、国外有类似的模式,英国打车应用 Hailo 刚刚拿到了融资,方向貌似可行,但不能完全拷贝;

3、移动互联网的到来,手机定位距离的属性变得越来越重要。


也正是因为滴滴创始人洞察市场需求的敏感性与不断探索的坚持,才造就了滴滴这样一家国内共享出行的霸主企业。


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而在接触了许多成功的创业者之后,咱们发现他们都有一个共同的特质,那就是把耳朵贴在市场上,贴近消费者,如此才能迅速占领市场新需求。


那么,如何才能洞察用户需求呢?

一、区分用户和客户

有这样一个案例:当年因为小孩被抱走的资讯层出不穷,很多家长对孩子的安全问题充满了担忧。于是360儿童手表为了满足家长对电池的长续航需求,极大程度缩减了手表的其他功能,刚推向市场时,仅留下了定位功能。


当他们把这个手表投放到市场后,一开始产品卖得不错,但是手表初次使用之后的活跃度特别差,基本没什么家长在用。


这是因为从一开始360就进入了一个关于客户和用户的误区。项目团队认为这批手表仅满足家长的要求就可以,而忽略了真正的用户“孩子”的需求,因为一款只有定位功能的手表,实在难以讨得小朋友的欢心,认为“这是我妈妈想要用的,可我一点也不喜欢。”这样的产品当然很难打开市场。


直到产品经理开始意识到,原来手表真正的用户是小朋友,于是重新基于小朋友的喜好,在手表上迭代了例如:打电话、小游戏这样的功能。当小朋友可以用手表电话跟父母沟通,添加周围的小朋友为好友时,这款手表才真正建立了和用户之间的关系。


用户是产品的最终使用者,而客户则不一定是;

客户与你的关系基于交易,而用户则并不一定是产品的买单者;

以客户为导向,营销是有效的,而以用户为导向,体验才是关键的。

只有正确区分用户与客户,才能真正洞察用户需求,更好的提升产品,占领市场。


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二、从“用户痛点”和“麻烦”入手

俗话说,健康是本,拥有健康才能拥有一切!今年疫情更让国民意识到了健康的重要性,对健康食补产品的需求达到了新高度。因此,以食补驿站健康产品为例,如果你直接问用户他们的需求,他们能说的大概就是“营养”、“健康”、“包装好看”这类感知线上方的回答。


而这样的回答对咱们而言很难转化成有价值的需求信息,这时就需要咱们引导用户去回忆,在挑选和使用健康食品的过程中遇到过哪些麻烦和困扰,这样就是把问题下沉到价值感知线下方,咱们就很容易归结出顾客需求。比如,用户可能开始抱怨健康食品不容易随身携带,或者食用起来很麻烦,不容易即食等等。


这时,咱们根于用户需求做出相应改善,就更容易占据市场。


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三、找出用户不购买、不使用的原因

在产品销售中,这方面的工作很容易被忽略,销售人员在销售过程中碰到直接拒绝的用户,也很难去详细了解用户不购买、不使用的原因。但这些信息往往比用户购买原因更加重要。


了解了这些,也就让咱们有了依据去找出制约企业成长的关键因素,获得质的提升。


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因此,在市场的潮汐变换中,想要成功的创业者需要贡献一只倾听的耳朵,贴近市场,贴近用户,才能创业成功,蒸蒸日上!


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