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五谷杂粮加盟店如何维护好老顾客?

时间:2019-08-14 点击: 265845次

      每一家五谷杂粮加盟店的店长都非常清楚老顾客的重要性,而且维护一个老顾客的成本要比开发一个新顾客的综合成本少很多,在口碑宣传与带新等方面的价值也高的多。那么在老顾客维护方面咱们都应该做些什么呢? 


一、经常问候,拉近距离

咱们正处在一个新顾客开发成本越来越高的年代,第一次让顾客选择你的产品所付出的心力也比让老顾客复购难的多,而在咱们苦口婆心让顾客产生第一次购买后,咱们又会希翼他以后有食补这方面的需求时第一个想到你,第一时间来找你。要做到这样就必须跟顾客产生感情链接,毕竟中国是一个人情社会,而在感情的建立过程中,联系是必不可少的,所以,在日常运营过程中,一定不要小看问候的力量,节假日、生日、天气变化时多多问候几次,顾客一定会记住你。

 

二、主动打招呼,记住顾客姓名

试想一下,在日常人际交往中,一个是能记住你名字,主动和你打招呼的人,一个是看到你像没看见似的,爱搭不理的人,你对谁的感觉会更好,关系会更亲近?当然是能记住你、主动和你打招呼的人。五谷杂粮加盟店运营过程中也是如此,顾客再次到店里来,不管选择还是不选择,一定要主动打招呼,并尽最大的努力记住顾客的姓名,毕竟现在是一个物资充裕的时代,顾客买东西更看重的是服务。

 

三、通知优惠活动

人人都有爱占便宜的心理,所以五谷杂粮加盟店要有计划的做一些优惠活动,并及时通知老顾客,让老顾客知道你时时在想着她,并真心的为她着想、为她省钱。但这种活动不能过于频繁,或者说这种通知不能过于频繁,不能让顾客觉得你在经常搞活动,这样容易造成顾客对产品价值产生错误的认知,认为产品并不值钱。五谷杂粮加盟店店长在优惠活动运营过程中要张弛有度,才能细水长流。

 

四、了解顾客及家人身体情况

五谷杂粮加盟店说到底是一家进行食补养生的门店,来店里进行消费的都是有养生需求的顾客,所以,五谷杂粮加盟店除了具有良好的服务态度外,还必须具有专业的食材及食补养生常识,真真切切的关注顾客的食补需求,了解顾客及其家人的身体情况,提出专业性的建议,帮助顾客调理好身体,自然会得到老顾客的信赖。

 

五谷杂粮加盟店与老顾客接触越来越多,关系就会越来越紧密,当她自己或者家人朋友有食疗养生需求时,就会第一时间想到你,门店口碑、转先容等也会随之而来!


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